High Velocity IT
Ovaj modul istražuje načine na koji digitalne organizacije i digitalni operativni modeli funkcioniraju u okruženju koje se brzo mijenja (eng. high velocity environment). To će…
Drive Stakeholder Value
Modul ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value pokriva sve vrste angažmana i interakcija između pružatelja usluga i njihovih klijenata, korisnika, dobavljača i partnera. Fokusira…
Create, Deliver and Support
Ovaj modul pokriva ‘core’ aktivnosti upravljanja uslugama i proširuje postojeći djelokrug ITIL-a na stvaranje usluge. Modul se fokusira na integraciju različitih aktivnosti i tokova vrijednosti (eng….