• Naslovna
  • Edukacije
    • ITIL®
      • Općenito o ITIL-u
      • ITIL® Edukacija
      • ITIL® 4 Foundation
      • ITIL® Managing Professional
        • Create, Deliver and Support
        • Drive Stakeholder Value
        • High Velocity IT
        • Direct, Plan and Improve
        • Managing Professional Transition
      • ITIL® Strategic Leader
    • PRINCE2®
      • PRINCE2® Foundation
      • PRINCE2® Practitioner
    • ISO
      • ISO 20000 – baziran na ISO/IEC 20000-1:2018
      • ISO 27001
    • Interni seminari
  • Kalendar
  • Usluge
  • Baza znanja
  • O nama
  • EU projekt
    • Pošalji upit
Account
ITEGO ELEMENTITEGO ELEMENT
  • Naslovna
  • Edukacije
    • ITIL®
      • Općenito o ITIL-u
      • ITIL® Edukacija
      • ITIL® 4 Foundation
      • ITIL® Managing Professional
        • Create, Deliver and Support
        • Drive Stakeholder Value
        • High Velocity IT
        • Direct, Plan and Improve
        • Managing Professional Transition
      • ITIL® Strategic Leader
    • PRINCE2®
      • PRINCE2® Foundation
      • PRINCE2® Practitioner
    • ISO
      • ISO 20000 – baziran na ISO/IEC 20000-1:2018
      • ISO 27001
    • Interni seminari
  • Kalendar
  • Usluge
  • Baza znanja
  • O nama
  • EU projekt
    • Pošalji upit

ISO®

  • Home
  • Svi seminari
  • ISO®
  • ISO 20000 – baziran na ISO/IEC 20000-1:2018

ISO 20000 – baziran na ISO/IEC 20000-1:2018

User Avatar
itelzg_admin
ISO®
(0 ocjena)
2.000,00 kn + PDV
  • Pregled
  • Kurikulum

ISO 20000 – baziran na ISO/IEC 20000-1:2018

ISO/IEC 20000 međunarodni je standard za IT Service Management. Kroz seminar ćete naučiti zahtjeve i način implementacije Service Management System-a (SMS) kao i najbolju praksu u implementaciji procesa definiranih u ISO/IEC 20000: Service Delivery, Relationship, Resolution i Control procesa.

Standard definira zahtjeve i objašnjava detalje za implementaciju SMS-a potrebnog za isporuku usluga kako bi se zadržao visok stupanj kvalitete pružene usluge. Namijenjen je organizacijama i pojedincima koji su se opredijelili za izvrsnost i kontinuirano poboljšanje procesa i organizacije.

Kome je namijenjen seminar

Seminar je namjenjen zaposlenicima IT Service Management organizacije kojima je potrebno osnovno znanje i poznavanje standarda, internim auditorima, implementatorima i praktikantima IS0 20000 odnosno IT Service Management-a, voditeljima IT-a…

Cilj seminara

Tako će polaznici saznati i razumjeti zahtjeve ISO 20000 norme, razumjeti zahtjeve, sadržaj i implementaciju SMS-a, razumjeti zahtjeve obzirom na procese unutar norme, ovladati vokabularom, pojmovima i definicijama, savladati zahtjeve obzirom na opseg implementacije, proces internog audita i kontinuiranog poboljšanja usluga.

Sadržaj seminara

  • Osnovni principi IT Service Managementa
  • Upoznavanje s ISO/IEC 20000 standardom
  • Općeniti zahtjevi standarda
  • Dizajn i tranzicija usluga
  • Implementacija procesa baziranih na ISO/IEC 20000 standardu
  • Primjeri iz prakse

Preduvjeti

Načelno, nema posebnih preduvjeta za sudjelovanje na seminaru odnosno certifikaciji. Poznavanje osnovnih pojmova iz IT-a, ali i vlastitog poslovnog okruženja je prednost.

Termin

21.04. – 22.04.2022

09:00 – 15:00, na seminaru se može učestvovati i online

Cijena

Jedan polaznik iz organizacije: 2.000 Kn + PDV

Dva polaznika iz iste organizacije: 1.500 Kn + PDV

Literatura

Polaznici dobivaju svu potrebnu literaturu koja se sastoji od:

  • materijala sa predavanja
  • ISO 20000 rječnik

Značajke seminara

  • Poglavlja 0
  • Testovi 0
  • Trajanje 3 hours
  • Preduvjeti All level
  • Jezik English
  • Polaznici 0
  • Certifikacijski ispit Da
Curriculum is empty
  • Pregled
  • Kurikulum
2.000,00 kn + PDV
  • Podijeli:

Možda vas zanima i ovo

Managing Professional Transition Saznaj više
itelzg_admin

Managing Professional Transition

0
0
17.959,00 kn 10.429,00 kn
Digital and IT Strategy Saznaj više
itelzg_admin

Digital and IT Strategy

0
0
12.280,00 kn 7.635,00 kn
Direct, Plan and Improve Saznaj više
itelzg_admin

Direct, Plan and Improve

0
0
12.280,00 kn 7.635,00 kn
High Velocity IT Saznaj više
itelzg_admin

High Velocity IT

0
0
12.280,00 kn 7.635,00 kn
Drive Stakeholder Value Saznaj više
itelzg_admin

Drive Stakeholder Value

0
0
12.280,00 kn 7.635,00 kn
logo-eduma-the-best-lms-wordpress-theme

ITEGO ELEMENT

ITIL®, PRINCE2® i ISO® edukacija, konzultacija i certifikacija

  • Pošta: Kozjačić 14, HR-10000 Zagreb
  • Ured: Kušlanova 2, HR-10000 Zagreb
  • +385 (0)98 381 942
  • info@itego.hr
NEWSLETTER

Budite u toku i prijavite se
na naš newsletter

Izrada internetske stranice sufinancirana je sredstvima pomoći Operativnog programa „Konkurentnost i kohezija“ iz Europskog fonda za regionalni razvoj. Saznaj više

FOLLOW US

  • Facebook
  • Twitter

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited. PRINCE2® is a registered trade mark of AXELOS Limited.
Itego element d.o.o. | Osoba ovlaštena za zastupanje: Branimir Valentić | Trgovački sud u Zagrebu: MB : 080694311; OIB: 27148809791 | Temeljni kapital: 20.000,00 kn, uplaćen u cijelosti.

Login with your site account

Lost your password?

Mi na našoj web stranici koristimo kolačiće kako bismo vam pružili najbolje korisničko iskustvo. Više o kolačićima koje koristimo (ili ih isključiti) možete naći u postavkama. Više informacija možete pronaći na Uvjeti korištenja i Politika privatnosti

ITEGO ELEMENT
Pregled privatnosti

ITEGO.hr koristi kolačiće za pružanje boljeg korisničkog iskustva i funkcionalnosti. Nastavkom pregleda web stranice slažete se sa korištenjem kolačića. Više o zaštiti privatnosti i osobnih podataka možete pročitati na Uvjeti korištenja i Politika privatnosti.

Neophodni kolačići

Neophodni kolačići trebali bi biti omogućeni uvijek kako bismo mogli spremiti vaše postavke kolačića.

Ukoliko onemogućite ovaj kolačić, mi nećemo moći spremiti vaše postavke. To znači da ćete prilikom svake posjete morati odobriti ili blokirati kolačiće.

Kolačići trećih strana

Ova web stranica koristi Google Analytics za prikupljanje anonimnih informacija kao što su broj posjetitelja na stranicu i najpopularnije stranice.

Omogućivanjem ovog kolačića pomažete nam u poboljšanju naše web stranice.

Najprije omogućite Neophodne kolačiće kako bismo mogli spremiti vaše postavke!

Politika o privatnosti

Više informacija u našoj Politici o privatnosti