ITIL®4 Create, Deliver and Support

ITIL®4 Create, Deliver and Support (ITIL CDS)  modul pokriva ‘core’ aktivnosti upravljanja uslugama i proširuje postojeći djelokrug ITIL-a na stvaranje usluge. Modul se fokusira na integraciju različitih aktivnosti i tokova vrijednosti (eng. value streams) u svrhu kreiranja, isporuke i održavanja proizvoda i usluga koje su podržane IT rješenjima, a također obuhvaća prateće prakse, metode i alate.

Create, Deliver and Support